邦务院音讯办公室于2025年6月5日（木曜日）上午10时实行音讯发外会，请邦度能源局副局长宋宏坤和邦度电网、南方电网负担人先容“深化提拔‘得到电力’效劳水准 全体打制今世化用电营商境况”相闭景况，并答记者问。
密斯们、先生们，群众上午好。迎接出席邦务院音讯办音讯发外会。《闭于深化提拔“得到电力”效劳水准 全体打制今世化用电营商境况的主睹》仍然公然荒布，此日的发外会咱们邀请到邦度能源局副局长宋宏坤先生，请他向群众先容《主睹》相闭景况，并解答群众属意的题目。出席此日发外会的又有：邦度电网有限公司总司理庞骁刚先生，中邦南方电网有限义务公司总司理钱朝阳先生，邦度能源局墟市羁系司司长郝瑞锋先生。现正在，先请宋宏坤先生作景况先容。
密斯们、先生们、列位媒体挚友，群众上午好！很欢跃与邦度电网、南方电网负担联合插足此日的音讯发外会。最初，感动群众不绝今后对能源事业的属意增援。不日，邦度繁荣转换委、邦度能源局联络印发《闭于深化提拔“得到电力”效劳水准 全体打制今世化用电营商境况的主睹》。借此时机，我就“得到电力”事业和《主睹》相闭景况向群众作扼要先容。
党中间、邦务院高度珍重优化营商境况事业。习众次夸大，要营制墟市化、法治化、邦际化一流营商境况。促进用电营商境况筑造是其紧急构成个人，邦外里用于评议用电营商境况的闭键目标即是“得到电力”。单纯地说，“得到电力”即是从企业和大伙视角起程，量度从申请用电到最终用上电贵不贵、疾不疾、好欠好。2020年9月，经邦务院赞助，邦度繁荣转换委、邦度能源局联络印发了《闭于全体提拔“得到电力”效劳水准 接续优化用电营商境况的主睹》，正在寰宇局限促进“得到电力”转换事业。始末各方近五年联合勤劳，我邦基础达成了“三零”“三省”效劳全掩盖，即低压用户用电报装“零上门、零审批、零投资”，高压用户用电报装“省时、省力、省钱”，累计为用户俭朴办电投资超出3000亿元，寰宇用电营商境况获得根蒂性改良，“得到电力”仍然成为我邦供电效劳周围的金字招牌。
为更好效劳和融入新繁荣格式，咱们聚焦企业和大伙办电用电新需求新守候，对2020年出台的文献更新升级，磋议出台了《主睹》，推出一系列新的转换步骤，力求到2029年达成“五化”标的，即基础筑成办电便捷化、供电高质化、用电绿色化、效劳普惠化、羁系协混合的今世化用电营商境况，有用助力中邦式今世化筑造。
《主睹》盘绕供电效劳周围全链条各枢纽，聚焦“五化”标的，提出14项义务38条全体办法。办电便捷化方面，拓展办电“零投资”效劳局限，把用电报装容量160千瓦及以下各种民营经济构制整体纳入“三零”效劳，同时加强主动、火速、精准的全历程数字化、智能化效劳，执行扫码用电、条约用电等办法，让办电加倍便捷高效。供电高质化方面，紧扣“少停电、一直电”民之所盼，加强配电网谋划筑造和供电牢靠性管制，深化“人工智能+”新筑造新本事使用，勤劳达成从“用上电”到“用好电”的转化。用电绿色化方面，尽力于修筑绿色低碳转型共赢新形式，完满助力干净能源高效接入、推动绿电消费增进效劳机制，鞭策供电效劳向“供电+能效”延迟，满意用户高品德、众样化用能需求。效劳普惠化方面，核心加强住民用电亏弱区域供电保险，健康完满民生用电兜底保险机制，促进城乡供电效劳轨范联合。羁系协混合方面，健康央地协同羁系系统，完满投诉管制机制，鞭策各方协力促进各项义务步骤落地落实。
提拔“得到电力”效劳水准是一项永恒性、体系性义务。咱们将构制好新策略的宣扬，会同相闭部分、地方政府和电网企业联合抓好策略落实，创设按期跟踪和效力评议机制，接续加大羁系力度。下一步，咱们将以“五化”标的为牵引，促进“三个一批”筑造，即打制出一批具有较强邦际逐鹿上风的用电营商境况一流都会，筑造出一批具有引颈树范效用的用电营商境况先辈地域，繁荣出一批具有区域影响力的用电营商境况特性城镇和屯子，发动寰宇城乡“得到电力”效劳水准全部提拔，进一步加强我邦“得到电力”邦际逐鹿上风，为经济社会高质料繁荣供给有力支柱。
我先先容这些景况。下面，迎接媒体挚友们就属意的题目提问，我和我的同事格外同意解答群众的题目。感谢！
现正在请群众举手提问，提问前请传达所正在的音讯机构。
刚刚发外人先容到，上一轮“得到电力”策略文献实践今后，我邦用电营商境况获得了根蒂性改良。能否周密先容一下全体的事业希望？感谢。
感谢央视记者的提问，这个题目我来解答。近年来，咱们对标邦际先辈水准，联合邦内繁荣本质，接续深化“得到电力”转换，全体杀青了“三零”“三省”闭键标的义务，低重办电本钱、精简办电枢纽抵达了环球最优水准，办电时限压减了40%以上，极端是正在以下三个方面获得了史乘性效果。
一是住民用户和小微企业告辞了“费钱办电”的史乘，进入了“办电一分钱不花”的时间。2015年，我邦全体处置了无电人丁的用电题目，2020年又达成了“村村通动力电”，更好地满意了农业坐蓐筹办的用电需求。正在此根基上，咱们接续加大转换力度，达成住民用户和用电容量小于160千瓦的低压小微企业一分钱不花就能疾速接电，过去五年年均为用户俭朴办电投资约600亿元。这是我邦电力繁荣史上的又一宏大标记性事故。
二是筑成了环球范围最大的互联网办电效劳系统，音信化、汇集化、智能化的高效便捷办电效劳方法基础造成。邦度电网、南方电网均已创设了“网上贸易厅、掌上贸易厅、微信民众号、支出宝生存号”等全方位线上办电渠道，用电报装申请、缴费、盘查、打击报修等根基营业达成了“一网通办”。“网上邦网”“南网正在线”等线上效劳APP注册用户打破4亿户，线%以上。其余，寰宇各省份基础达成了政务平台与供电企业用电报装体系的互联互通，依托政企协同办电音信共享平台，供电企业能够供给住民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”等智能化效劳。
三是供电效劳技能接续提拔，加快促进寰宇14亿人从“用上电”到“用好电”的史乘性转化。供电企业接续加大电网投资筑造力度，加疾配电网自愿化和“自愈”电网筑造，全体执行一直电功课，并通过95598供电效劳热线疾速相应电力用户的诉求。我邦都会和乡村电网的供电牢靠水准逐年提拔，2024年城网用户和农网用户均匀停电时分较2020年辞别消重28%、44%。个中，京津冀、长三角、珠三角的闭键都会2024年户均停电时分仍然低于1小时，个人都会焦点区域进入分钟级，抵达全邦先辈都会水准。
降本增效看待企业的生活与繁荣极端紧急。请问正在加紧企业用电效劳保险、助力企业低重用电本钱方面，邦度电网有哪些全体办法？感谢。
感谢您的提问。安适、高效、平稳、绿色的电力供应，是保险经济社会高效运转、助力我邦财产转型升级的紧急根基。近年来，邦度电网公司正在邦度能源局的向导下全体执行了“三零”“三省”效劳，众措并举提拔供电效劳品德，凿凿效劳好企业办电、用电需求。下一步，咱们将主动效劳邦度财产繁荣政策，核心从三个方面加强企业的电力保险。
一是助力企业早接电。咱们将主动对接地方政府财产转型升级谋划，又有招商引资设计，科学展开配套电网谋划筑造，保险电网工程投资，提拔电网接入技能。主动鞭策政企音信数据贯穿，前移办电效劳闭口，主动认识企业需求，超前展开报装效劳，尽力压缩配套电网工程筑造周期，达成由“项目等电”到“电等项目”的转化。比方，咱们增添“园网共筑”效劳形式，即是园区和电网共筑效劳形式，将办电效劳闭口前移到园区，达成“办电不出园”。
二是助力企业用好电。咱们将加大电网筑造改制力度，加紧配电网主动运维，大肆增添一直电功课，探求创设牢靠性管制赏罚机制，络续提拔供电牢靠性。同时，针对电子音信、高端设备缔制、量子准备等各类新兴财产、改日财产对电能质料的哀求，加紧相当监测说明，主动优化电网运转方法，向导企业合理装备UPS，即是不间断电源等客户侧步骤，尽力满意好企业坐蓐筹办需求。
三是助力企业降本钱。这也是刚刚这位记者格外属意的题目。咱们将卖力奉行好电网企业的投资义务，根据文献最新哀求，加强拓展“三零”效劳，络续深化“三省”效劳，效力低重企业办电本钱。深化提拔能效诊断、节能接洽等“供电+能效”效劳，为企业提出节能倡导，增援购置绿证、利用绿电，助助企业低重用能本钱、提升用能效果。这方面全体的办法口舌常众的，比方说，邦度电网部下的福筑公司践行“晋江体会”，络续优化供电效劳形式，推出了“暂时筑造租赁”“电力金融产物”等办法，都很受迎接，也有用低重了企业筑造运维与改制的本钱。
目下供电效劳还存正在极少亏弱的区域和枢纽，比方乡村偏远地域、孤岛等供电末梢，这些都是供电效劳的堵点难点所正在。请问，电网企业将采用哪些步骤处置这类题目？感谢。
感谢这位记者的提问，这个题目请南方电网公司总司理钱朝阳先生解答。
感动您的提问。您说的这个题目闭键有两个方面，一是守旧电网结尾确实还存正在供电技能亏空的景况，其它也有极少分散式光伏当场并网，自然苦难频发，“候鸟”型返乡潮也带来极少新的题目。针对这些题目，南方电网公司根据邦度能源局的哀求，咱们闭键采用三项步骤来应对。
一是针对性加大投资，提拔农网“硬势力”。咱们通过加大农网筑造力度巩固农配网和主网联络技能，通过提升筑造的轨范，提拔农网防御自然苦难技能，通过行使柔性配网改制本事，提升农网消纳分散式新能源的技能。通过行使搬动储能等本事，满意“候鸟”人群用能需求转变的景况。为此，“十四五”光阴，咱们仍然累计投资超出1700亿元，本年的投资会抵达312亿元，“十五五”光阴咱们还会进一步加大投资改良此景况。
二是针对性本事攻闭，打制海岛供电“新形式”。海岛也是边端，针对远海岛屿，咱们采用众能互补的微电网组网本事，正在保险海岛牢靠供电的同时，咱们还把海岛打变成零碳前卫。针对近海的极少岛屿，咱们就用海缆联网本事把他们融到大电网享福均等效劳。比方，正在海南仍然达成了29个近海岛屿和大电网的并联；正在广西达成了6个远海岛屿的微电网筑造，目前运转都格外好。
三是针对性加大协同，政企聚力“保民生”。咱们知晓，有极少地方还存正在极少老旧小区供配电方法产权属于物业公司，不属于供电企业。看待这些老的题目咱们也采用步骤处置，咱们分了一下类，看待“有产权、有物业”的小区，咱们电力企业联动街道办、物业、业委会展开一户一外的改制和资产罗致。针对“没有产权、无人管”的小区，咱们根据“地方政府主导、供电企业参预、众方联动统辖”的战术，拓展改制资金由来、协和了了移交的主体，鞭策归纳统辖。也有一个案例，正在贵州贵阳有一个叫花果园的小区，咱们实践电力资产债权和物权分辩，涉及18.9万户约50万常住人丁，稳妥处置了这个题目。
过去三年，中邦干净能源繁荣迅猛，但间歇性发电大幅增进好像给电网带来了必定离间，比方说山东省。请问中邦正正在采用哪些步骤，蕴涵加紧电网根基方法筑造、协议出台策略轨制、健康慰勉机制方面，以确保根基方法有用愚弄，适合可再生能源疾速繁荣？
感谢这位外邦记者挚友的提问。感动您对中邦新能源职业繁荣的属意。下面，我来解答您这个题目。近年来，中邦可再生能源总体维系了高速率繁荣、高比例愚弄、高质料消纳的优秀态势，为保险电力供应、推动能源转型发扬了紧急效用。截至本年4月底，我邦可再生能源发电装机抵达了20.17亿千瓦，同比增进58%；风电光伏合计装机抵达15.3亿千瓦，史乘性超出了火电装机。2024年中邦可再生能源的新增装机3.73亿千瓦，约占电力新增总装机的86%；可再生能源新增装机仍然延续两年打破了3亿千瓦，正在环球新增装机的占比超出了50%。
2024年，中邦可再生能源发电量抵达3.47万亿千瓦时，约占整体发电量的35%。从近年来的数据景况看，我邦风电、光伏发电总体维系了较高的消纳水准，局部年份有所震荡，区别地域也存正在必定的差别。
为提拔电力体系对新能源消纳技能，咱们采用了一系列有力步骤：
一是兼顾促进网源协和繁荣。有序促进大型干净能源基地以及跨省区输电工程批准筑造，鞭策一批满意可再生能源接入的电网主网架工程实时纳入谋划，敦促电网企业优化接网流程，为可再生能源消纳供给有力支柱。
二是有用推动体系调理技能提拔。群众都知晓，风电、光伏发电是随机的，须要有调理性电源举行配套。咱们充溢发扬电网资源装备平台效用，天真安排改变运转方法，提拔省间互济和资源共享技能。客岁年闭，邦度繁荣转换委、邦度能源局特意印发了《电力体系调理技能优化专项行为实践计划（2025-2027年）》，正在鞭策调理资源谋划筑造、完满调理资源挪用方法、健康调理资源参预墟市机制等方面，都设计安排了众项核心义务，通过提拔电力体系的调理技能和挪用水准，支柱2025-2027年年均新增2亿千瓦以上新能源的合理消纳愚弄，了了到2027年，寰宇新能源愚弄率不低于90%。目前，相干事业正正在有用鞭策落实中。
三是络续提升配电网归纳承载技能。这几年，我邦新能源疾速繁荣，极端是分散式光伏比重越来越高。为此，咱们正在提拔大电网消纳技能的同时，同步加紧配电网筑造改制，打制顽固天真网架，提拔智能化水准，完满电网改变运转机制，以满意分散式新能源大范围繁荣哀求。
其余，盘绕促进用户侧转型升级，咱们聚焦大伙属意闭切的事项，比方分散式光伏接网、电动汽车充电方法报装，以及绿电绿证的利用等，正在《主睹》中也提出了做好电网承载力评估音信公然、健康充电方法用电报装效劳机制、加强绿电绿证宣扬增添等众项保险效劳步骤，更好地助力绿电接入、效劳绿色出行、推动绿色消费。
下一步，咱们将以新型电力体系筑造为闭键抓手，向导各地能源主管部分、电力企业、各派出能源羁系机构延续鞭策落实相闭哀求，众措并举做好可再生能源高质料繁荣事业，全体促进我邦能源绿色低碳转型。
办电方便度是用电营商境况的直接展现，请问与上一轮策略比拟，《主睹》正在进一步压减办电时分、低重办电本钱和提拔办电方便度等方面有哪些新的办法？感谢。
感谢这位记者的提问，这个题目请邦度能源局墟市羁系司司长郝瑞锋先生解答。
感谢您的提问。近五年来，咱们聚焦提拔企业和大伙办电效劳体验，大幅压降办电枢纽、办电时分和办电本钱，供电企业办电效劳效果分明提拔。《主睹》草拟历程中，咱们为满意百姓大伙对美妙生存的高品德用电需求，正在加强深化已有“三零”“三省”效劳效力的根基上，进一步提出了“办电便捷化”这一转换标的和系列全体办法，归纳起来即是“三个更”，即办电本钱更低、办电时分更短、办电方法更便捷。
一是办电本钱更低。从各方反应来看，“三零”“三省”效劳步骤受到企业和大伙广大承认。咱们向导供电企业延续深化落实好这一利企便民策略，做到轨范不降、力度不减。正在此根基上，进一步鞭策各种适合前提的民营经济构制整体达成免费办电，并胀舞有前提的地域联合本质拓展“三零”效劳局限。目前，北京、上海、广州、深圳等数十个都会已将“零投资”的办电容量轨范从160千瓦提拔到了200千瓦，更众筹办主体将享福到转换盈余。
二是办电时分更短。根据我邦原有办电时限哀求，低压非住民全历程办电时分不得超出15个事业日。正在各方接续勤劳下，绝大大都地域仍然达成了这一标的。咱们向导供电企业主动动作，联合本质进一步压减办电时分，看待无电力外线工程的低压非住民办电，闭键是指不涉及道途发掘、架设电杆等繁杂工程的项目，其全历程办电时分将由15个事业日大幅压减至5个事业日，企业接电将加倍连忙。
三是办电方法更便捷。企业从提出用电申请到杀青装外接电，凡是要履历供电计划回答、实现验收等枢纽，历程中恐怕须要众次往返供电企业。为鞭策达成用户办电加倍省心、省力，咱们向导供电企业优化升级线上办电性能，探求改进供电计划线上回答、采用长途视频等方法达成线上实现磨练等，胀舞具备前提的地域执行从用电申请到装外接电“全程网上办”，鞭策达成用户办电“一次都不跑”。
同时，咱们接续鞭策供电效劳周围“高效办成一件事”，加强数字化、智能化赋能，鞭策达成水电气网联络办、闭系事项集成办、异地营业跨域办，进一步提拔企业和大伙办电方便度。
咱们认识到，南方电网为一大宗外贸型企业供给了高质料电力保险。咱们思请问一下，下一步正在进一步加紧外贸型企业用电保险方面，南方电网有哪些针对性办法？感谢。
感动您的提问。效劳外贸平稳增进是目下用电保险的一项核心事业。南方电网公司落实党中间决定安排，正在邦度能源局向导下，核心针对“疾用电、用好电、用绿电”三个闭键需求，为外贸型企业供给好供电效劳。
一是聚焦外贸企业坐蓐需求转变疾的特色，推出电等客户的“疾用电”效劳形式。外贸企业用电最大的特性是负荷随墟市订单转变而震荡，咱们组筑了联络效劳专班，设计了专属高端客户司理“一对一”全程效劳，咱们供给的是“保姆式代办”和“活络式助办”效劳，让电等客户，而不是让客户等电。比方对新能源汽车、半导体等外贸企业，咱们供给了“轨范化、模块化、预制式”效劳，大幅缩减了企业电力新装或者增容的筑造工期，让他们可以“疾用电”。
二是聚焦外贸企业对电能质料的高品德需求，推出防治一体的“用好电”效劳机制。外贸企业中高端缔制业用户对比众，他们对电能质料哀求仍然不但是过去的“能不行一直电、能不行少停电”，又有“能不行保障电压不震荡，不影响我的坐蓐”。为此，咱们组筑了“电能质料客户工程师”团队，发外了《企业电能质料效劳指引》，咱们从“外防闪光、内治谐波”两个对象发力，造成了政企电联络共治电能质料的保险机制，效力依然很好的。比方正在深圳，对个人高端缔制业用户的电压震荡，目前咱们的本事技能仍然左右正在毫秒级了，像极少超高清视频显示的企业、新能源汽车缔制企业，他们所正在的财产园区电压质料等目标及格率切近100%。
三是聚焦外贸企业对绿电绿证的用能需求，推出全链条的“用绿电”专属效劳。咱们正在广州和深圳特意创设了政企联动的绿电绿证效劳核心展开这项效劳，贯穿绿电的“发输配用”，贯穿绿证的“核发-来往-消费-核销”全链条，做好效劳保险。目前，南方电网筹办区非化石能源装机占比仍然抵达63%，发电量占比抵达53%，可以为企业供给充满绿电。本年一季度数据显示，仅深圳绿证来往就超出1000万张。
咱们有信念保险好外贸企业“疾用电、用好电、用绿电”。感谢！
《主睹》提出要优化配电网投资管制，核心倾斜乡村及供电亏弱区域。请问正在提拔乡村供电效劳水准方面，邦度能源局又有哪些办法？感谢。
感谢您的提问。党的十八大今后，咱们效力实践乡村电网加强提拔工程，加紧乡村电网根基方法筑造，累计加入中间预算内投资超千亿元，鞭策处置乡村电网网架亏弱题目，乡村电网供电牢靠性接续提拔。2024年我邦农网用户均匀停电时分相较2020年降幅超出40%。下一步，咱们将保持百姓至上，聚焦屯子财产繁荣和大伙用电需求，正在农网硬件升级和软件效劳提拔上同步发力，更好效劳屯子兴盛繁荣。
一是接续鞭策乡村电网高质料繁荣。咱们向导供电企业进一步加大乡村电网改制资金加入，主动争取中间预算内投资增援，2025年仍然下达50亿元专项资金，核心闭切个人屯子地域存正在的电网“卡脖子”“低电压”等越过题目，接续做好电网筑造升级和网架机闭优化。同时，向导供电企业适度超前谋划筑造高水准乡村电网，主动效劳保险乡村地分辨布式光伏接入、电动汽车充电和大件家用电器增加等新繁荣新需求。
二是探求改进屯子财产用电效劳新形式。屯子财产繁荣有其本身特色，春灌秋收、炒茶制茶、地摊夜市等坐蓐筹办行径时令性强，阶段性用电特性分明。近年来，不少地域改进推出便捷效劳形式。比方，宁夏正在养殖户纠集区域的大庭广众安设“共享电源”，用户仅需扫描二维码，就能够将草料打破机等用电筑造直接接入，无需每家每户再孤独申请报装接电。咱们将延续总结各地好体会和做法，向导供电企业全体增添“扫码用电”等新办法，络续改进“三零”效劳新形式，为乡村大伙供给免报装、疾用电效劳，增援屯子兴盛繁荣，助力胀舞消费生气。
三是慢慢提拔城乡均等化效劳水准。咱们保持城乡兼顾，进一步缩小城乡供电差异，向导供电企业创设健康乡村供电效劳轨范，外率完满效劳流程，通过树立乡村电力驿站、便民效劳电等方法，把优质的供电效劳资源延迟至农人大伙身边，为农人大伙供给加倍便捷高效的用电报装、抢修复电、音信公然等效劳，络续鞭策达成乡村与都会的供电效劳同质化、均等化，提拔大伙办电用电得到感、称心度。
近期，中间各部分蕴涵邦度能源局盘绕推动民营经济高质料繁荣出台了一系列策略办法，请问此次出台的《主睹》对民营经济构制而言有哪些利好？感谢。
感谢中邦财经报记者的提问，这个题目问得格外好，由于增援民营经济繁荣也恰是《主睹》的一个核心实质。邦度能源局高度珍重效劳民营经济繁荣，近期磋议出台了《闭于推动能源周围民营经济繁荣强盛的若干办法》，通过策略引颈、效劳优化、墟市怒放与改进打破，接续加大对民营企业的增援力度。优秀的用电营商境况是推动民营企业康健繁荣的紧急保险。为更好效劳民营经济繁荣，咱们正在《主睹》中提出一系列转换步骤，增援民营企业办电用电。
一是低重企业办电本钱。咱们聚焦减轻民营企业仔肩，正在现行低压小微企业“零上门、零审批、零投资”的“三零”效劳根基上，进一步拓展“三零”效劳局限，将惠及更众民营经济构制。比方个别工商户开店、农人办农户乐等须要申请用电的，都能够享福免费接电。咱们开端测算，《主睹》出台往后估计五年能够新增受益群体150万户操纵。
二是为企业供给精准效劳。正在办电历程中，除了办电投资外，民营企业最属意的又有奈何申请用电以及何时可以用上电。对此，《主睹》提出，供电企业要了了用电报装轨范而且向社会公然，从本质用电需求、用电筑造特色以及改日繁荣商量等方面，为民营企业精准般配容量需求；探求执行条约接电效劳，做好接电预期管制，民营企业能够与供电企业商定工程实践及送电时分，实时保险民营企业用电需求，更好地为空旷民营企业坐蓐筹办保驾护航。
三是助力企业节能增效。为进一步助助民营企业低重坐蓐筹办本钱，咱们还将向导供电企业免费供给电能监测、能效诊断、能效接洽等民众效劳，通过增添“能效账单”等效劳形式，助助民营企业优化用电机闭，淘汰电费支拨。同时，胀舞更众的墟市化主体展开归纳能源营业，为民营企业供给能源托管、节能改制等能效效劳，助助企业低重归纳用能本钱。
电力安适平稳供应是保险大伙坐蓐生存的紧急身分。请问邦度能源局正在提拔配电网韧性、淘汰停电时分和频次等方面将采用哪些全体步骤？迎峰度夏即将到来，盘绕本年夏日电力保供，有哪些办法设计？感谢。
感谢您的提问。电力是经济社会繁荣的根基，各行各业都离不开平稳牢靠的电力供应。近年来，邦度能源局效力加紧配电网谋划筑造，络续加强电力牢靠性管制，获得了主动效力。下一步，咱们将存身更高水准和更苛轨范，接续提拔供电技能和供电质料，更好满意企业和大伙日益增进的美妙生存用电需求。
一是加强配电网谋划筑造。顽固牢靠的配电网网架机闭，是提拔供电质料的条件和根基。咱们存身企业和大伙高品德用电期盼，向导供电企业兼顾主配网谋划，优化电网方法组织，提拔配电网天真转带和自愈技能，打制顽固天真配电网，提升配电网韧性。同时，进一步优化投资管制，将筑造改制资金向乡村地域、老旧小区等供电亏弱区域倾斜，慢慢缩小城乡、区域供电差异；联合干净能源繁荣，加紧配电网升级改制，体系提拔配电网的归纳承载技能。
二是加紧配电网运维管制。配电网要做到安适平稳运转，不但要筑好，更要管好。咱们向导供电企业加紧新本事新筑造使用，比方利用无人机展开筑造巡检，增添使用一直电功课本事，络续提拔配电网精益化运维管制水准，进一步淘汰打击停电次数、停电时分和影响局限。同时，向导供电企业优化停电检修部署，兼顾设计管制，实行“一停众用”，避免统一条线途一再停电，最大水准淘汰用户停电次数。
三是常态化展开频仍停电统辖。2023年，咱们展开了频仍停电专项整饬，纠集处置了510个百姓大伙反应激烈的“急难愁盼”停电题目。正在此根基上创设健康常态长效机制，2024年今后，咱们进一步加大事业力度，接续鞭策频仍停电整饬事业走深走实，获得了主动效力。本年，咱们接续加强整饬功劳，核心正在完满轨范、细化办法、健康机制上再下岁月，加疾题目台区线途“整线成片”统辖，哀求供电企业达成频仍停电题目动态清零。同时，《主睹》中初次引入了大伙监视机制，把百姓大伙的评判和感想动作磨练统辖效力的紧急轨范，联合鞭策供电质料接续提拔。
刚刚您还问到了迎峰度夏的题目。迎峰度夏即将到来，群众都很属意迎峰度夏电力保供题目。此日北京的气温高达37度，河北、河南、山东限制地域超出39度。从目前景况来看，估计本年迎峰度夏光阴，寰宇电力供应总体有保险，限制地域顶峰时段恐怕存正在电力供应严重的景况。邦度能源局坚强贯彻落实党中间决定安排，以“常态供应有弹性、限制短时严重有步骤、十分景况应对有效力”为标的，压紧压实各方义务，通过加强能源电力监测预警、充溢发扬顶峰时段保供潜力、加疾支柱性电源筑造投产、做好跨省区电力优化互济、加紧需求侧相应等步骤，尽力保险迎峰度夏电力安适平稳供应。
正在数字化转型后台下，电网企业是奈何愚弄人工智能等先辈本事，提拔“得到电力”效劳智能化水准，从而优化用户效劳体验的？感谢。
感谢您的提问。人工智能是目下社会的一个热门话题。确实，人工智能是引颈新一轮科技革命和财产改造的政策性本事，也是造就和繁荣新质坐蓐力的紧急引擎。本年，政府事业申报提出要接续促进“人工智能+”行为，将数字本事与缔制上风、墟市上风更好地联合起来。近年来，邦度电网公司正在人工智能方面也做了极少磋议和使用。咱们着眼于改日繁荣，深化转换改进，接续探求人工智能本事正在电力行业的使用。客岁，咱们发外了明后电力大模子，这个模子就犹如能源电力周围的人工智能专家，可认为电网安适平稳运转、推动新能源消纳、做好供电效劳供给“超等大脑”。下一步，咱们将深化落实邦度“人工智能+”行为，加疾促进以大模子为代外的新一代人工智能本事正在供电效劳周围的协调使用。下面，我从三个方面开展讲一讲：
第一方面是深化“人工智能+办电”使用。咱们将尽力促进数字孪生电网筑造（即是咱们期近有物理一张电网的根基上，同时正在数字空间修筑和它所有照射的另一张数字电网），正在供电计划回答枢纽与人工智能本事贯穿协调使用，打制智能办电新形式，核心是提拔大模子对策略准则、本事轨范等行业学问的深度进修技能，联合客户用电报装需求，自愿般配电网资源，疾速智能天生供电计划，而且供给众套计划智能比选，更好地增援客户疾接电、早投产。这方面仍然做了极少探求，比方咱们江苏公司目前仍然为超出5万个项目使用了供电计划智能天生本事，计划天生时分同比压缩了一半以上。
第二方面深化是“人工智能+客服”使用。咱们将深化人工智能线上线下效劳场景使用，为客户供给加倍主动、加倍高效、加倍知心的效劳。正在线上效劳方面，咱们将升级改版95598、网上邦网等渠道，增添智能语音、文本识别、自决外呼等效劳性能，巩固效劳互动感、精准度。线下效劳方面，咱们将聚焦目下贸易厅惯例营业经管量大、客户需求众样等特色，筑造聪颖效劳的“数字员工”，安排人工智能效劳终端，提拔交费、报修等惯例营业经管效果，为临厅客户供给办电营业接洽、策略解答、智能盘查等效劳，提拔用户本质体验。
第三方面是深化“人工智能+抢修”使用。咱们使用明后电力大模子，提拔主动抢修效劳质效，巩固供电保险技能。加紧数字电网动态拓扑筑造，达成形态音信的“可感知、全监测”，及时说明停电局限，精准研判打击因为，连忙设计职员到现场抢修，鞭策电力抢修效劳由被动向主动、智能化对象转化，尽力压减客户守候时分。这方面也有良众例子，比方北京通州做了这方面的试点后，停电打击处分效果大幅提拔，抢修时分均匀俭朴20分钟操纵。咱们还会接续改进推出好似的“AI+电力”的产物，而且络续优化，让用电加倍释怀加倍舒心。
此日的发外会就到这里，感动四位发外人，也感动列位媒体挚友的参预。群众再睹！
